Bí quyết ứng dụng Email marketing hiệu quả

Là một trong những phương pháp marketing phổ biến, hầu hết các doanh nghiệp hiện nay thường áp dụng Email marketing. Tuy nhiên, để đạt được một chiến dịch Email marketing thật sự hiệu quả thì không phải ai cũng làm được. Bài viết sau đây Onfac giới thiệu Bí quyết ứng dụng Email marketing hiệu quả, mời bạn đọc tham khảo.

Bí quyết thiết lập danh sách email chất lượng 

Xây dựng data địa chỉ email chất lượng trong việc thực hiện chiến dịch email marketing thành công. Để đảm bảo chiến dịch marketing đạt hiệu quả, doanh nghiệp cần tập trung vào việc thu thập thông tin từ nguồn khách hàng có tiềm năng và đáng tin cậy. Giúp tăng cường số lượng địa chỉ email, đồng thời đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của dữ liệu được sử dụng.

Áp dụng triệt để mạng xã hội để tạo các promotion hoặc give away hấp dẫn, nhằm thu hút và lấy thông tin khách hàng. Hãy khuyến khích người đăng ký nhấp qua trang web của công ty và đăng ký bằng địa chỉ email của chính họ.

Cần chú ý đến danh sách email các khách hàng cũ, tạo một chiến dịch “chọn tham gia” hấp dẫn. Sau đó gửi nó đến danh sách khách hàng cũ để khuyến khích họ đăng ký lại.

Hoặc dùng phương thức tặng ebook, pdf, whitepaper miễn phí và lưu trữ nó trên trang đích, yêu cầu khách hàng truy cập cung cấp địa chỉ email của họ để thực hiện thao tác tải xuống. Ngoài ra, doanh nghiệp hãy tạo một vài công cụ miễn phí nhằm thu hút khách hàng đăng ký bằng tài khoản email.

Truyền đạt nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng. 

Nội dung email gửi đến đúng người, đúng thời điểm thì việc tiếp cận trở nên dễ dàng. Lựa chọn đúng đối tượng để gửi email rất cần thiết nhằm đảm bảo doanh nghiệp chạm đến điểm “G” của khách hàng và đạt được mục tiêu đề ra. Để làm được điều đó, thực hiện 5 cách phân khúc khách hàng trong email marketing:

Sở thích 

Nắm được nhu cầu của từng khách hàng để  chiến dịch email marketing gia tăng tỷ lệ thành công. Bằng cách thấu hiểu tâm lý khách hàng- thấu hiểu được “insight” của họ. 

Nhân khẩu học

Cần xem xét giới tính, độ tuổi, nơi ở, nghề nghiệp,… dựa vào các dữ liệu đó để cung cấp đúng thông tin mà khách hàng cần. Là một trong những yếu tố doanh nghiệp nên nắm rõ để áp dụng phân loại khách hàng – phân loại các địa chỉ email hợp lý.

Thu thập thông tin từ các cuộc khảo sát thực tế

Doanh nghiệp đưa ra các khảo sát để thu thập các thông tin khách hàng. Các dữ liệu thu thập được qua các cuộc khảo sát, doanh nghiệp sẽ có thông tin khái quát để phân loại khách hàng và thực hiện tốt chiến dịch email marketing.

Xem xét mức độ tương tác email

Áp dụng các công cụ đo lường trong email marketing, cụ thể như tỷ lệ mở thư, tỷ lệ nhấp chuột… Để phân loại khách hàng nào quan tâm đến email marketing và khách hàng nào không quan tâm đến email marketing. Từ các kết quả  nhận được phân loại  nhóm khách hàng và có chính sách email marketing phù hợp.

Chăm sóc khách hàng cũ và xem lại lịch sử mua hàng 

Thông qua lịch sử mua hàng thu thập email marketing. Nghiên cứu hành vi mua hàng của các khách hàng cũ điều này sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt đúng thị hiếu. 

Xây dựng kịch bản và xây dựng tần suất gửi email

Trong quá trình triển khai chiến dịch email marketing, việc xây dựng kịch bản và thiết lập tần suất gửi email là chìa khóa để tạo ra chiến dịch email marketing hiệu quả và bền vững trong thời gian dài. 

Kịch bản email phải được thiết kế một cách chuyên nghiệp và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng. Mỗi email cần phải có mục tiêu rõ ràng, từ việc giới thiệu sản phẩm mới đến việc tăng tương tác của khách hàng. Nội dung cần phải được trình bày một cách logic và dễ hiểu. Giúp người đọc tiêu thụ thông tin một cách thuận lợi và hiệu quả.

Bên cạnh đó, việc xác định tần suất gửi email cũng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng. Quá ít email khiến người nhận quên đi thương hiệu của bạn, trong khi quá nhiều email rất dễ gây cảm giác quấy rối và dẫn đến việc hủy đăng ký. Tìm ra tần suất gửi email phù hợp nhất, đảm bảo duy trì sự quan tâm của khách hàng mà không gây ra cảm giác phiền toái.

Xây dựng nội dung email hoàn chỉnh, chất lượng

Chú ý cách viết tiêu đề:

Một tiêu đề quá nhàm chán, dễ khiến cho khách hàng ngó lơ hoặc không ngần ngại cho vào mục spam. Tiêu đề email là yếu tố kích thích được hành động khách hàng nhận email. Vì vậy khi đặt tiêu đề cần chú ý:

Tiêu đề chứa khoảng 40-50 từ (tránh các từ có tính chất spam);

Cần dùng các tiêu đề ngắn gọn nhưng đánh vào đúng tâm lý khách hàng (ví dụ: số lượng có hạn, nhanh tay lên, hay chọn thời hạn thúc đẩy việc mua hàng,…)

Áp dụng các tiêu đề theo cấu trúc, như:

• Liệt kê số lượng ( 8 bí quyết quảng cáo facebook hiệu quả?,…)
• Cung cấp tin tức, có các tính chất mệnh lệnh ( Dừng ngay các thói quen sau để tăng lượng follow bài viết).
• Đặt câu hỏi (Làm gì để tăng lượng traffic cho website?)

Hình ảnh cho email marketing

Một email có sự chỉn chu trong phần đọc và nhìn là yếu tố thu hút khách hàng rất cao. Do đó, cần chú ý phần thiết kế banner, logo, hình nền có màu sắc nhã nhặn, phù hợp với nội dung,… để tạo ra ấn tượng và thu hút khách hàng hơn nữa. 

Nên sử dụng định dạng hình ảnh nhẹ như JPEG hoặc PNG để giảm bớt thời gian tải trang. Điều này giúp người nhận trải nghiệm tốt hơn.

Chú ý nội dung của email

Đưa nội dung quan trọng lên đầu thư và lưu ý đầu tiên đối với các email marketing. Đây chính là yếu tố để người nhận email quyết định là có nên đọc tiếp hay là không?

– Cần phải xác định nội dung trọng tâm chủ yếu, tránh việc ôm xô quá nhiều chi tiết gây lang mang.

– Dùng lời chào chuyên nghiệp, luôn đảm bảo nắm bắt được thông tin của các email mà bạn gửi thay vì sử dụng hàng loạt lời chào giống nhau sáo rỗng.

– Dùng font chữ đồng nhất, nên sử dụng là Times New Roman, Arial, Calibri…

– Chú ý văn hóa ngôn ngữ không vấp phải lỗi chính tả nào nếu không muốn đánh giá là thiếu chuyên nghiệp. 

Lựa chọn CTA phù hợp

Call to Action (gọi tắt là CTA) đâu là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hành động của người nhận mail. Do đó, cần lưu ý đặt CTA vị trí dễ nhìn, dễ đọc và có chứa các từ ngữ kích thích hành động. Như: Download ngay, Đăng ký liền tay, Mua ngay, Nhấn ngay để xem, Click để nhận ưu đãi, Thử miễn phí, Đọc thêm…

Cần lưu ý, để thu hút sự chú ý của khách hàng CTA phải thiết kế nổi bật. Bằng cách sử dụng màu sắc tương phản với nền email, màu sắc đặc trưng của thương hiệu. Ví dụ: nền trắng hoặc màu nhạt tốt nhất nên chọn nút CTA màu đỏ hoặc xanh dương. 

Tối ưu hóa Email Marketing

Trong quá trình xây dựng chiến dịch email marketing, một trong những sai lầm phổ biến mà nhiều doanh nghiệp mắc phải là tập trung quá nhiều vào thiết kế, nội dung và hình thức mà quên mất việc tối ưu hóa email trên các thiết bị di động. Thống kê từ Litmus (2019) đã chỉ ra rằng 61.9% người dùng có thói quen mở email trên điện thoại di động, 9.8% trên máy tính bàn và 28.3% trên webmail client.

Một chiến dịch email marketing hiệu quả không thể thiếu yếu tố tối ưu hóa trên mọi thiết bị mà người dùng có thể trải nghiệm email trên cả desktop, tablet và smartphone. Đặc biệt, với sự gia tăng không ngừng của việc sử dụng điện thoại di động, các doanh nghiệp cần phải lưu ý đến việc thiết kế email sao cho có thể hiển thị một cách mượt mà trên các thiết bị này. Thực tế, có khoảng 73% doanh nghiệp hiện nay ưu tiên tối ưu hóa thiết bị di động khi triển khai các chiến dịch email.

Việc không tối ưu hóa email cho thiết bị di động có thể dẫn đến việc người nhận không thể đọc hoặc không thoải mái khi đọc email, từ đó giảm đi khả năng tương tác và chuyển đổi của chiến dịch. Do đó, việc chú ý đến việc tối ưu hóa email trên mọi thiết bị là vô cùng quan trọng để đảm bảo hiệu quả và thành công của chiến dịch email marketing của bạn.

Tại sao việc triển khai Email Marketing lại quan trọng đến vậy?

Trong quá trình kinh doanh, email marketing đóng vai trò không thể phủ nhận trong chiến lược tiếp thị của bất kỳ doanh nghiệp nào. Với hiệu quả cao và chi phí thấp, email marketing là một công cụ mạnh mẽ để tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng. 

Thông qua các chiến dịch tiếp thị đích thực và cá nhân hóa, email marketing giúp doanh nghiệp xây dựng một mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng. Khả năng tiếp cận mục tiêu cụ thể và gửi thông điệp phù hợp giúp tăng cơ hội tương tác và chuyển đổi. Ngoài ra, nhờ email marketing mà doanh nghiệp theo dõi và đo lường hiệu quả của chiến dịch một cách chính xác. Thông qua việc phân tích dữ liệu từ các email đã gửi, các doanh nghiệp sẽ đánh giá được tỷ lệ mở email, tỷ lệ click vào liên kết và mức độ tương tác của người nhận. Điều này giúp họ hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và điều chỉnh chiến lược tiếp thị một cách linh hoạt và kịp thời. 

Tham khảo: Bộ chứng từ giao nhận hàng hóa đầy đủ gồm những gì?

Bài viết này Onfac đã chia sẻ đến bạn đọc Bí quyết ứng dụng Email marketing hiệu quả. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn tạo ra những chiến dịch Email marketing thành công, thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng. Ngoài ra, đừng quên truy cập trang web Onfac để tìm hiểu thêm các kiến thức mới mỗi ngày.

ONFAC - Chuyên cung cấp - ATSCADA - ATBOX - TOUCH PC - ATGATEWAY - SMART IO - MÀN HÌNH HMI...Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.